Wie können Personen OHNE einen FH Account Zahlungsabläufe über den FH|shop abwickeln?
Mithilfe des FH|shops kann die FH JOANNEUM diverse Zahlungsabläufe abwickeln. Zum Beispiel:
- Beiträge zu Tagungen (z. B. GAB-Tagung),
- Beiträge zu Seminaren (z. B. Summer Business School), Lehrgängen und Veranstaltungen (z. B. Adventkranz binden)
- etc.
Anmeldung / Registrierung
Voraussetzung: Sie haben eine Zahlungsaufforderung in Form eines Links erhalten.
- Klicken Sie auf den Ihnen zugesandten Zahlungslink.
- Die Anmeldeseite des FH|shops wird geöffnet.
- Ohne FH-Account: wählen Sie unter ‘Ich bin…’ Ihre Gruppe (Bewerber:in, Externe Person/Institution/Firma).
Es gibt 2 Szenarien:
- Sie melden sich das erste Mal beim FH|shop an.
- Sie haben sich bereits in der Vergangenheit im FH|shop registriert.
Szenario 1: Erstmalige Anmeldung im FH|shop
- Wählen Sie in der Anmelde- bzw. Registrierungsmaske bei der Option ‘Ich bin bereits im FH|shop registriert’ NEIN und klicken Sie anschließend auf WEITER.
- Die Registrierungsmaske wird geöffnet.
- Geben Sie folgende Daten ein:
- Vor- und Nachname
- Ihre E-Mail-Adresse (es ist KEINE @fh-joanneum.at oder @edu.fh-joanneum.at E-Mail-Adresse erlaubt!)
- einen Benutzernamen (KEINE Leerzeichen sowie KEIN von der FH JOANNEUM erhaltener/zugeteilter Benutzername!)
- Klicken Sie auf REGISTRIEREN.
- Der Login erfolgt automatisch mit einem Einmalpasswort (OTP), welches an Ihre angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird.
- Tragen Sie das OTP bitte in die vorgesehenen Felder ein und bestätigen Sie mit Validate OTP.
Szenario 2: Sie haben sich bereits in der Vergangenheit als Bewerber:in oder Externe Person/Institution/Firma für den FH|shop registriert.
- Wählen Sie in der Anmelde- bzw. Registrierungsmaske bei der Option ‘Ich bin bereits im FH|shop registriert’ JA und klicken Sie anschließend auf WEITER.
- Die Anmeldemaske wird geöffnet.
- Geben Sie Ihren bestehenden Benutzernamen oder die hinterlegte E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf ANMELDEN.
- Der Login erfolgt automatisch mit einem Einmalpasswort (OTP), welches an Ihre angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird.
- Tragen Sie dieses bitte in die vorgesehenen Felder ein und bestätigen Sie mit Validate OTP.
Kassenbereich
- Klicken Sie im Hauptmenü auf KASSE.
- Die Kassen-Seite des FH|shops wird geöffnet. Der zahlungspflichtige Beitrag befindet sich bereits im Bereich Ihre Bestellung.
- Im Bereich Rechnungsdaten können Sie Ihre persönlichen Daten eingeben. Pflichtfelder sind mit einem Stern markiert.
Hinweis
Sollte kein Betrag auf der Kassen-Seite aufscheinen, klicken Sie erneut auf den Ihnen zugesandten Zahlungslink.
- Wählen Sie die gewünschte Zahlungsvariante.
Hinweis
Produktspezifisch steht gegebenenfalls auch EPS als Zahlungsvariante zur Verfügung.
- Bestätigen Sie die Datenschutzerklärung und die weiterführenden Informationen.
- Klicken Sie auf Zahlungspflichtig bestellen.
- Führen Sie den Zahlungsprozess mit der ausgewählten Zahlungsmodalität durch.
- Die Bestellung ist erfolgreich abgeschlossen, wenn sich die Bestätigungsseite mit den Bestelldetails öffnet. Zusätzlich erhalten Sie ein Bestätigungs-E-Mail mit der Rechnung im PDF-Format.
Warenkorb
- Um Ihre Bestellung zu überprüfen oder Anpassungen Ihrer Bestellungen vorzunehmen, klicken Sie im Hauptmenü auf WARENKORB.
Hinweis
Sollten Probleme mit Ihrem Warenkorb auftreten, leeren Sie diesen bitte über die Schaltfläche Warenkorb leeren und rufen Sie Ihren Zahlungslink anschließend erneut auf.
Aktionen unter MEIN KONTO durchführen
Unter dem Menüpunkt MEIN KONTO können Sie verschiedene Aktionen durchführen:
- Sie können unter Bestellungen Ihre letzten Bestellungen einsehen – z. B. Datum, Status der Bezahlung (z. B. Rückerstattet, Fehlgeschlagen) etc. und die Rechnung zur jeweiligen Bestellung downloaden.
Hinweis
Für bereits bezahlte Bestellungen kann abhängig vom Produkt eine Rückerstattung angefordert werden.
Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit:
- unter Kontodetails Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse zu ändern.
- unter Adresse Ihre Rechnungsadresse sowie Ihre EU-Umsatzsteuer-Identifikationsnummer zu bearbeiten.
- sich vom FH|shop abzumelden.
Hilfe
Für weitere Fragen oder Anliegen kontaktieren Sie bitte den Helpdesk unter helpdesk@fh-joanneum.at
Um die Problemlösung zu beschleunigen, fügen Sie Ihrer Anfrage im Fehlerfall bitte einen Screenshot des gesamten Bildschirms und den Zahlungslink zur betroffenen Bestellung bei.
Um die Problemlösung zu beschleunigen, fügen Sie Ihrer Anfrage im Fehlerfall bitte einen Screenshot des gesamten Bildschirms und den Zahlungslink zur betroffenen Bestellung bei.